ادارة التميز المؤسسي والجودة ومؤشرات أدائها
في القيادة و تطوير الذاتعن هذا الفصل
مقدمة
:المنافسة الشديدة والظروف الصعبة التي تحيط ببيئة العمل في هذا الزمن جعلت المؤسسات والشركات سواء كانت كبيرة أو صغيرة، قديمة أو جديدة في تحديات كبيرة ومستمرة تهدد بقائها بالإضافة إلى تحقيقها للأرباح، لذلك أصبح تميز المؤسسة عن باقي المؤسسات العاملة في نفس المجال ضرورة ملحة تعزز وجودها في سوق العمل ولا يتأتى ذلك إلا بتبني سياسات التحسين المستمر للجودة. في هذه الدورة التدريبية المكثفة " أدوات التميز المؤسسي وتحسين الجودة "سيتعرف المشارك على مفاهيم الجودة الحديثة ومبادئها وبعض أدواتها وتطبيقاتها العملية التي تمكنه من تحسين جودة عملياته بشكل يمكنه من تحصيل رضاء العميل مع تقليل التكاليف وبالتالي زيادة الربحية والسيطرة على مساحات أكبر في السوق.
التعليقات (0)
مظاهر البيئة التنافسية و التحديات المستقبلية
مواجهة التحديات والأزمات بكفاءة و أداء متميز
مهارات تميز الأداء الإداري في بيئات العمل المختلفة
الكفاءة القيادية في تعزيز القدرة التنافسية التنظيمية و الأداء
قيادة أداء الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية من خلال الضغوط التنافسية
تعزيز الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية
الخيارات الاستراتيجية وحالة الاضطراب ودور الجودة الإستراتيجية
كفاءة الأداء القيادي في إعداد البدائل الإستراتيجية و النظرة الإستراتيجية للتميز من خلال التفكير الإستراتيجي
الخطوات العشرة الأكثر فعالية للجودة الإستراتيجية
ركائز الجودة الإستراتيجية
الجودة الإستراتيجية وتصميم شبكة الأهداف
مراحل التفكير الإستراتيجي الإبداعي المتقدم في ظل العموض والتحديات
العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
إستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة
المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة والتميز
آليات تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة التميز
الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي والوظيفي
معايير التميز المؤسسيEFQMوتطوير خطط العمل وتنفيذها بكفاءة
منهجيات الفكر المتجدد وخلق المناخ المحابي للإنجاز، وتمكين الموارد البشرية الفاعلة.
أساليب ترابط أنشطة المنظمات في عمليات متكاملة قابلة للقياس.
منطق الجودة الشاملة في تحقيق رضاء العملاء و دعم المركز التنافسي.
تفعيل نظم المعلومات الإدارية الشاملة، وتنمية المعرفة وتحقيق التفوق الفكري والإداري.
إلتزام الإدارة في المنظمات المعاصرة بتطبيق منطق التطوير والتحسين المستمر Continuous Improvement [Kaizen]
العمل وفق مبدأ القياس Measurement، والتقويم الشامل للأداء، والإنجازاتPerformance Evaluationعلى كافة المستويات
كفاءة منظومة الأداء الإداري والقيادي للمساهمة في بناء و تطوير أنظمة مؤسسات اللمستقبل.
التميز في مرونة الأداء و الحفاظ على الثقة و الموضوعية تحت الظروف الصعبة.
مهارات التفكير و تعزيز الأفكار و الأساليب الإبداعية والإبتكارات في الأداء.
الجدارة الأدائية في التواصل و مهارات الإتصال و القدرة على الإقناع و التأثير على الأخرين وتعزيز الأداء لتحقيق "الأداء الإستثنائي".
دبلوماسية الأداء في إدارة التغيير والتطوير وإتخاذ القرارات بكفاءة.
كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة
