ادارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي
في القيادة و تطوير الذاتعن هذا الفصل
مقدمة
إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي تحتاج إلى التزام الإدارة العليا بدعم هذه العملية، وتشكيل فرق عمل متخصصة بإشرافها، وتوفير الموارد اللازمة لتنفيذها، وإشراك جميع الأطراف المعنية في التخطيط والتقييم والتحسين. كما تحتاج إلى استخدام نماذج أو معايير أو جوائز للتميز المؤسسي مثل جائزة مالكولم بالدرج Malcolm Baldrige National Quality Award أو جائزة دبي للأداء الحكومي أو جائزة دبلن للأعمال2 أو غيرها من الجوائز التي تحدد مجالات أو محاور أو مؤشرات للأداء المؤسسي
إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي هما عنصران أساسيان في نجاح الشركات والمنظمات. فبفضل هذين العنصرين، يمكن للشركات والمنظمات تحسين أدائها وزيادة تميزها في السوق وتحقيق النجاح.
وتشمل إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي عملية تحليل أداء الشركة وتحديد النواحي التي تحتاج إلى تحسين وتطوير. كما تشمل أيضًا تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء وتحليل البيانات والمعلومات المتاحة لتحديد الاتجاهات والاتجاهات الصناعية وتطوير خطط واستراتيجيات ملائمة لتحقيق الأهداف المحددة. وتعتمد عملية إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي على الحاجة إلى التفاهم والتعاون بين جميع أفراد الشركة وتوجيه جميع الجهود نحو تحقيق الأهداف المحددة.
ويتطلب تطوير الأداء المؤسسي الحرص على تحديد الأساليب والأدوات الملائمة لتحسين الأداء وزيادة التميز في السوق. ويشمل ذلك تطوير المهارات والقدرات وتحديث التقنيات والأدوات وتوجيهها نحو تحسين الأداء وتحقيق الأهداف المحددة. كما يتطلب الأمر الحرص على تحديد وتطبيق أفضل الممارسات والاستراتيجيات وتطبيقها بشكل فعال لتحقيق أفضل النتائج.
وتعد إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي أساسية في جميع المجالات والصناعات، سواء كانت في القطاع الخاص أو الحكومي أو غير الربحي. فبفضل هذين العنصرين، يمكن للشركات والمنظمات تحسين الأداء والإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة بشكل فعال.
وتتطلب إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي الحرص على تحديد الأهداف المحددة وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء وتحليل البيانات والمعلومات المتاحة وتحديد النواحي التي تحتاج إلى تحسين وتطوير. كما تتطلب العملية الحرص على تحديد الموارد المتاحة وتخطيط استخدامها بشكل فعال وملائم لتحقيق الأهداف المحددة. ويتطلب الأمر أيضًا الحرص على تحديد أفضل الممارسات والاستراتيجيات وتطبيقها بشكل فعال لتحقيق أفضل النتائج.
وبشكل عام، تعد إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي عملية حيوية لتحقيق النجاح في الأعمال والصناعات. فبفضل هذين العنصرين، يمكن للشركات والمنظمات تحسين الأداءوزيادة تميزها في السوق وتحقيق النجاح. وتتطلب هذه العملية الحرص على التعاون والتفاهم بين جميع أفراد الشركة وتحليل البيانات والمعلومات المتاحة وتحديد الأهداف المحددة وتطوير استراتيجيات طويلة الأمد لتحقيقها بشكل فعال وملائم. وباستخدام أدوات وأساليب تحليل الأداء وتطويره، يمكن للشركات والمنظمات تحقيق نتائج إيجابية وتحسين أدائها وتميزها في السوق.
التعليقات (0)
تعريف وأهمية ومنافع وعناصر ومراحل وتحديات إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي.
شرح أهم المعايير والنماذج والجوائز العالمية والمحلية للتميز المؤسسي مثل جائزة مالكولم بالدرج، وجائزة دبي للأداء الحكومي، وجائزة دبلن للأعمال، وغيرها، وكيفية استخدامها في تقييم وتطوير الأداء المؤسسي.
شرح خطوات عملية إدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي من خلال تحديد الرؤية والرسالة والأهداف، وإجراء التقييم الذاتي، وتحديد الأولويات، ووضع خطة التطوير، وتنفيذها، ومراقبتها، وقياس التقدم، وتحديث الخطة.
استخدام أدوات فعّالة لإدارة تميز وتطوير الأداء المؤسسي مثل مصفوفة SWOT، وشجرة المشكلات، وشجرة الأهداف، وشجرة التغذية الراجعة، وشجرة التحليل، وشجرة التنفيذ، وغيرها من الأدوات التحليلية.
